Versandbedingungen

Versandrichtlinie

1. Liefergebiet

westbend (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Die Zustellung ist grundsätzlich in allen Regionen Deutschlands möglich. Ein Versand in andere Länder oder Gebiete außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.

• Ab einem Bestellwert von 70,00 € einschließlich 70,00 €: kostenloser Versand

• Bei einem Bestellwert von unter 70,00 €: einheitliche Versandkostenpauschale von 7,99 €

Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs entsprechend angezeigt.

Sämtliche angegebenen Preise verstehen sich grundsätzlich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

3. Bestellannahme und Bestellzeiten

Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET) erreichbar.

Bestellungen, die während unserer regulären Geschäftszeiten eingehen, werden entsprechend ihrem Eingang bearbeitet.

Bestellungen, die außerhalb dieser Zeiten oder an arbeitsfreien Tagen eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Geschäftstag berücksichtigt.

Die Bearbeitungszeit beginnt nach erfolgreichem Eingang und Bestätigung der jeweiligen Bestellung.

4. Bearbeitungsdauer

Die reguläre Bearbeitung einer Bestellung nimmt in der Regel 1 bis 3 Werktage in Anspruch.

Dieser Zeitraum umfasst insbesondere die Bearbeitung und Vorbereitung Ihrer Bestellung bis zur Übergabe der Sendung an den zuständigen Versanddienstleister.

Die Bearbeitungsdauer ist von der eigentlichen Transportzeit getrennt zu betrachten.

5. Voraussichtliche Transportzeit

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer grundsätzlich 7 bis 10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig vom Zeitpunkt der Bestellung, dem aktuellen Versandaufkommen, der Empfängerregion und weiteren örtlichen oder logistischen Gegebenheiten abweichen.

Die genannten Zeiträume dienen daher als voraussichtliche Orientierung und stellen grundsätzlich keine Zusicherung eines bestimmten Zustelltages dar.

6. Versanddienstleister

Für die Auslieferung können unter anderem etablierte Versandunternehmen wie UPS oder FedEx eingesetzt werden.

Welcher Versanddienstleister für eine konkrete Bestellung verwendet wird, hängt von der jeweiligen Bestellung, der Lieferadresse und den zum Zeitpunkt des Versands verfügbaren Versandmöglichkeiten ab.

Eine dauerhafte Zuordnung zu einem bestimmten Logistikunternehmen wird daher nicht zugesichert.

7. Informationen zur Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie grundsätzlich eine Bestätigung per E-Mail mit den wesentlichen Angaben zu Ihrem Auftrag.

Diese Informationen können insbesondere Folgendes umfassen:

• Bestellnummer;

• Zahlungs- und Rechnungsinformationen;

• Angaben zum vorgesehenen Versanddienstleister;

• weitere für Ihre Bestellung relevante Versandinformationen.

Soweit eine Sendungsverfolgung für die jeweilige Sendung verfügbar ist, können entsprechende Tracking-Informationen bereitgestellt werden.

8. Hinweise zu Beschädigungen, Änderungen und Zustellung

8.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte die Ware während des Transports beschädigt worden sein oder eine Sendung nicht bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

Für eine schnelle Prüfung können Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems angeben.

Bei sichtbaren Schäden können zusätzliche Informationen oder aussagekräftige Fotos hilfreich sein, damit wir den Vorgang nachvollziehen und die weiteren Schritte mit Ihnen abstimmen können.

8.2 Änderungen oder Stornierungen nach der Bestellung

Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Änderung der Lieferinformationen wünschen oder die Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich an uns.

Ob eine Änderung oder Stornierung noch umgesetzt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung ab.

Wir prüfen Ihr Anliegen und teilen Ihnen anschließend mit, welche Möglichkeiten zum jeweiligen Zeitpunkt bestehen.

8.3 Lieferadresse und Zustellung

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt eingegeben wurde.

Dazu gehören insbesondere:

• Straße;

• Hausnummer;

• Postleitzahl;

• Ort.

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen oder Schwierigkeiten bei der Zustellung führen.

Sollte ein solches Problem auftreten, prüfen wir die konkrete Situation und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

9. Hinweise bei der Annahme der Sendung

Bitte kontrollieren Sie das Paket möglichst unmittelbar bei Erhalt auf äußerlich erkennbare Schäden.

Sollten Sie deutliche Beschädigungen an der Verpackung feststellen, empfiehlt es sich, den Zustand möglichst direkt zu dokumentieren und uns zeitnah zu informieren.

Geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung der festgestellten Beschädigung an.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder sonstigen Versandangelegenheiten können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Adresse:
4109 Woodhaven Ave, Baltimore, MD 21216, United States

Telefon:
+1 (410) 664-2563

E-Mail:
customer@westbendde.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)