Versandbedingungen
1. Liefergebiet
westbend (im Folgenden „wir“ oder „uns“) bietet Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Die Zustellung ist in allen Regionen Deutschlands möglich. Für andere Gebiete steht derzeit keine Lieferung zur Verfügung.
2. Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 70,00 € einschließlich 70,00 € ist der Versand für Sie kostenfrei.
Bei einem Bestellwert von weniger als 70,00 € berechnen wir einheitlich Versandkosten in Höhe von 7,99 €.
Alle angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden Umsatzsteuer, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben.
3. Bestellannahme und Bestellschluss
Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET).
Bestellungen, die während unserer Geschäftszeiten eingehen, werden entsprechend dem Zeitpunkt des Eingangs bearbeitet. Bestellungen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Geschäftstag berücksichtigt. Die Bearbeitungszeit beginnt nach erfolgreichem Eingang und Bestätigung der Bestellung.
4. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit beschreibt den Zeitraum von der Bestellbestätigung bis zur Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister. Sie ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
5. Transportdauer
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer in der Regel 7 bis 10 Werktage.
Die tatsächliche Zustelldauer kann je nach Bestellzeitpunkt, Versandaufkommen und örtlichen Gegebenheiten variieren. Die genannte Dauer dient daher als voraussichtliche Orientierung und stellt keine verbindliche Lieferfrist dar.
6. Versanddienstleister
Für den Versand können unter anderem gängige Versanddienstleister wie UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Wir wählen den jeweils geeigneten Versanddienstleister abhängig von der Bestellung und den verfügbaren Versandmöglichkeiten aus. Eine feste Zuordnung zu einem bestimmten Versanddienstleister erfolgt nicht.
7. Sendungsverfolgung
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den wichtigsten Bestellinformationen. Dazu gehören unter anderem die Bestellnummer, Zahlungs- und Rechnungsinformationen sowie Angaben zum zuständigen Versanddienstleister.
Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie außerdem über die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website abrufen. Hierfür geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer ein.
8. Hinweise zu Schäden, Änderungen und Zustellinformationen
8.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte eine Ware während des Transports beschädigt werden oder ein Paket nicht bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah über die angegebenen Kontaktdaten. Teilen Sie uns dabei möglichst die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems mit. Bei sichtbaren Schäden können zusätzliche Angaben oder Fotos hilfreich sein, damit wir den Vorgang prüfen und die weitere Bearbeitung mit Ihnen abstimmen können.
8.2 Änderungen oder Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie nach Abgabe der Bestellung Ihre Lieferinformationen ändern oder die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab. Wir prüfen Ihr Anliegen und teilen Ihnen die verfügbaren Möglichkeiten mit.
8.3 Lieferadresse und Zustellung
Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Dazu gehören insbesondere Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort.
Bei fehlerhaften oder unvollständigen Angaben kann es zu Verzögerungen oder Schwierigkeiten bei der Zustellung kommen. In solchen Fällen prüfen wir die jeweilige Situation und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
9. Hinweise zur Annahme
Bitte überprüfen Sie bei Erhalt der Sendung, ob die Verpackung äußerlich vollständig und unbeschädigt ist.
Sollten Sie deutliche Beschädigungen an der Verpackung feststellen, halten Sie den Zustand möglichst unmittelbar fest und kontaktieren Sie uns zeitnah. Geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung der festgestellten Beschädigung an.
10. Kontakt
Adresse:4109 Woodhaven Ave , Baltimore , MD , 21216 , United States
Telefon: +1 (410) 664-2563
E-Mail-Adresse: customer@westbendde.com
Öffnungszeiten bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)