Servicebedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

westbend (nachfolgend „wir“ oder „uns“) betreibt über unsere Website einen Online-Shop, über den die dort angebotenen Waren bestellt und erworben werden können.

Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung unserer Website, den Kauf von Produkten sowie die damit verbundenen Serviceleistungen und Geschäftsabläufe.

2. Nutzerkonto und Verantwortlichkeit

Bitte achten Sie darauf, dass sämtliche von Ihnen bereitgestellten Informationen vollständig, korrekt und aktuell sind.

Sofern Sie ein Benutzerkonto nutzen, sind Zugangsdaten und sonstige kontobezogene Informationen sorgfältig aufzubewahren und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.

Wir bemühen uns, die auf unserer Website veröffentlichten Informationen sorgfältig zu pflegen und einen möglichst zuverlässigen technischen Betrieb sicherzustellen.

Produktinformationen, Verfügbarkeiten und einzelne Funktionen können jedoch angepasst werden, wenn dies aufgrund tatsächlicher, technischer oder organisatorischer Gegebenheiten erforderlich ist.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Auf den jeweiligen Produktseiten finden Sie Angaben zu den angebotenen Waren. Dazu können insbesondere Produktbeschreibungen, Abbildungen, Größenangaben, sonstige Spezifikationen, verfügbare Mengen und Preise gehören.

Die tatsächliche Verfügbarkeit eines Produkts kann sich aufgrund von Veränderungen des Lagerbestands jederzeit ändern.

Für Ihre konkrete Bestellung sind grundsätzlich die Informationen maßgeblich, die zum Zeitpunkt des Bestellvorgangs auf der jeweiligen Produktseite angezeigt werden.

Die Preise werden entsprechend dem jeweiligen Angebot auf unserer Website ausgewiesen.

Sollten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zusätzliche Kosten anfallen, werden diese im Rahmen des Bestellvorgangs entsprechend angezeigt.

4. Bestellung und Zahlung

Nach Auswahl und Übermittlung Ihrer Bestellung führen Sie die Zahlung entsprechend den im Bestellprozess angezeigten Schritten durch.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten eine Bestätigung oder weitere Informationen zu Ihrem Auftrag.

Diese Informationen können insbesondere Folgendes enthalten:

Bestellnummer;
Zahlungsinformationen;
Angaben zum aktuellen Bearbeitungsstatus;
weitere für die Bestellung relevante Informationen.

5. Versand und Lieferung

Die Bearbeitung einer Bestellung nimmt normalerweise 1 bis 3 Werktage in Anspruch.

Die daran anschließende Transportdauer kann je nach Sendung, Versanddienstleister und den jeweiligen Bedingungen des Transportvorgangs unterschiedlich ausfallen.

Ausführliche Informationen zu Versandkosten, voraussichtlichen Lieferzeiten, eingesetzten Versanddienstleistern und der Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandbedingungen.

6. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierungsanfrage wird abhängig vom jeweiligen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung geprüft.

Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können grundsätzlich unter den in unserer Stornierungsrichtlinie genannten Voraussetzungen zur Stornierung angefragt werden.

Bei Bestellungen, die bereits weiterbearbeitet oder versendet wurden, können andere Möglichkeiten gelten.

Weitere Informationen zum Ablauf und zu den jeweiligen Voraussetzungen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Umtausch

Wenn Sie eine Ware zurückgeben oder einen Umtausch anfragen möchten, muss dies innerhalb des jeweils vorgesehenen Zeitraums und unter Einhaltung der geltenden Voraussetzungen erfolgen.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt. Dies gilt insbesondere für das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren.

Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Ablauf und möglichen Rückgabe- oder Umtauschverfahren finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Erstattung

Bei einer genehmigten Rückerstattung wird die zurückgesendete Ware nach ihrem Eingang zunächst geprüft.

Sind die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt, veranlassen wir anschließend die Rückzahlung des entsprechenden Betrags.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.

Wurde beispielsweise mit Visa oder MasterCard bezahlt, erfolgt die Rückbuchung grundsätzlich auf das für die Zahlung verwendete Kartenkonto.

Nach Veranlassung der Rückzahlung kann die tatsächliche Gutschrift abhängig von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Kreditkarten- oder Finanzinstituts normalerweise etwa 1 bis 3 Werktage in Anspruch nehmen.

Sollte der Erstattungsbetrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht gutgeschrieben worden sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorgang überprüfen können.

9. Streitigkeiten und anwendbare rechtliche Anforderungen

Wir beachten die für unsere Geschäftsabläufe maßgeblichen rechtlichen Anforderungen, soweit diese auf unsere Tätigkeiten Anwendung finden.

Hierzu gehören insbesondere die geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR).

Bei rechtlichen oder sonstigen Änderungen können Anpassungen dieser Servicebedingungen erforderlich werden. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

10. Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig.

Personenbezogene Informationen werden entsprechend den jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen erhoben, verwendet und verarbeitet.

Ausführliche Informationen darüber, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Geistiges Eigentum

Die auf unserer Website bereitgestellten Inhalte, insbesondere Texte, Bilder, grafische Elemente, Seitengestaltungen und sonstige Materialien, können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.

Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Nutzung zu nicht vorgesehenen Zwecken ist ohne die erforderliche vorherige Zustimmung grundsätzlich nicht gestattet.

Die Inhalte dürfen im Rahmen der bestimmungsgemäßen Nutzung der Website und für den vorgesehenen Einkauf verwendet werden, soweit keine gesetzlichen oder sonstigen Schutzrechte entgegenstehen.

12. Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns, die auf unserer Website verfügbaren Informationen sorgfältig, nachvollziehbar und verständlich darzustellen und einen möglichst zuverlässigen Service bereitzustellen.

Sollte die Nutzung der Website oder die Bearbeitung einer Bestellung aufgrund von Umständen beeinträchtigt werden, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen, prüfen wir die jeweilige Situation und informieren Sie, soweit dies für die weitere Bearbeitung erforderlich ist.

Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen und Verbraucherrechte bleiben unberührt.

13. Änderungen dieser Servicebedingungen

Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen anzupassen, wenn sich unsere betrieblichen Abläufe, angebotenen Leistungen, technischen Prozesse oder rechtlichen Rahmenbedingungen ändern.

Nach einer Aktualisierung wird die jeweils geltende Fassung auf unserer Website veröffentlicht und ist dort zugänglich.

Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie, soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Anforderungen erforderlich ist, über einen geeigneten Kommunikationsweg.

14. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Servicebedingungen, Bestellungen, Rückgaben, Erstattungen oder sonstigen Anliegen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Adresse:
4109 Woodhaven Ave, Baltimore, MD 21216, United States

Telefon:
+1 (410) 664-2563

E-Mail:
customer@westbendde.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)

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