Stornierungsrichtlinie

1. Grundsätzliche Voraussetzungen für eine Stornierung

westbend (im Folgenden „wir“ oder „uns“) ermöglicht unter den nachfolgend beschriebenen Voraussetzungen die Anfrage zur Stornierung einer Bestellung.

Eine Stornierung kann innerhalb von 48 Stunden nach Abgabe der Bestellung angefragt werden, sofern die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht versendet wurde. Maßgeblich sind dabei sowohl der Zeitpunkt der Bestellung als auch der aktuelle Bearbeitungs- und Versandstatus.

Ist seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen oder befindet sich die Bestellung bereits im Versandprozess, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.

Wurde die Bestellung bereits versendet, können Sie die Zustellung abwarten und sich anschließend wegen einer Rückgabe und Erstattung an uns wenden. Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und dem Ablauf einer Rückgabe finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Stornierungsprozess
Schritt 1: Stornierung anfragen

Wenn Sie eine noch stornierbare Bestellung aufheben möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah über:

E-Mail-Adresse: customer@westbendde.com

Telefon: +1 (410) 664-2563

Für eine schnelle Zuordnung benötigen wir insbesondere Ihre Bestellnummer, einen Zahlungsnachweis sowie die relevanten Angaben zu Ihrer Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass die Möglichkeit einer Stornierung vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung abhängt.

Schritt 2: Bearbeitung der Anfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Bestellstatus und bearbeiten Ihr Anliegen zeitnah.

Ist eine Stornierung noch möglich, bestätigen wir die Bearbeitung über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten und veranlassen die Erstattung entsprechend dem jeweiligen Zahlungsstatus.

Sollte die Bestellung zu diesem Zeitpunkt bereits für den Versand vorbereitet oder versendet worden sein, informieren wir Sie über die verfügbaren weiteren Möglichkeiten.

3. Rückerstattungsprozess

Eine bestätigte Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.

Bei einer Zahlung per Karte wird der entsprechende Betrag auf das verwendete Kartenkonto zurückerstattet. Dies gilt insbesondere für Visa und MasterCard.

Je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsinstituts ist nach Veranlassung der Erstattung in der Regel mit einem Zahlungseingang innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zu rechnen. Die tatsächliche Dauer kann abhängig von der jeweiligen Zahlungsabwicklung variieren.

Sollten Sie die Erstattung nach Ablauf des erwarteten Zeitraums noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zur Prüfung des Vorgangs.

Weitere Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

4. Kontakt

Adresse:4109 Woodhaven Ave , Baltimore , MD , 21216 , United States

Telefon:+1 (410) 664-2563

E-Mail-Adresse: customer@westbendde.com

Öffnungszeiten:Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)