Kontakt

Kontakt

1. Wir sind gerne für Sie da

Bei westbend legen wir Wert auf eine klare, verlässliche und unkomplizierte Kommunikation.

Wenn Sie Fragen zu einer Bestellung, einem Produkt, dem Versand, einer Rückgabe oder einem anderen Anliegen im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf haben, können Sie sich jederzeit über die nachstehenden Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.

Bezieht sich Ihre Anfrage auf eine bereits aufgegebene Bestellung, empfehlen wir, nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer anzugeben. Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und gezielter bearbeiten.

2. Kontaktmöglichkeiten

E-Mail:
customer@westbendde.com

Telefon:
+1 (410) 664-2563

Wir bemühen uns, eingehende Anfragen innerhalb unserer angegebenen Geschäftszeiten möglichst zeitnah zu bearbeiten.

Bei schriftlichen Anfragen empfehlen wir, Ihr Anliegen möglichst verständlich zu beschreiben und relevante Informationen zu Ihrer Bestellung bereitzustellen. Dies erleichtert die Prüfung und kann unnötige Rückfragen vermeiden.

3. Fragen zu Bestellungen

Wenn Sie Informationen zu Ihrer Bestellung benötigen, können Sie uns beispielsweise zu folgenden Themen kontaktieren:

• aktueller Bestellstatus;

• Zahlungsinformationen;

• Lieferadresse;

• Bearbeitung und Abwicklung der Bestellung.

Nutzen Sie hierfür einfach die oben genannten Kontaktmöglichkeiten.

4. Rückgabe, Umtausch und Probleme mit Artikeln

Wenn Sie eine Ware zurückgeben oder umtauschen möchten oder nach Erhalt ein Problem mit einem Artikel festgestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des jeweiligen Anliegens.

Bei sichtbaren Beschädigungen oder anderen nachvollziehbaren Produktproblemen können ergänzende Fotos hilfreich sein. Dadurch können wir den Sachverhalt besser beurteilen und die weitere Bearbeitung gezielter vorbereiten.

Welche nächsten Schritte erforderlich sind, richtet sich nach dem konkreten Anliegen sowie den jeweils geltenden Rückgabe- und Umtauschbedingungen.

5. Erreichbarkeit

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)

Wir bemühen uns, Anfragen während dieser Zeiten zuverlässig zu bearbeiten.

Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Art, Umfang und Komplexität Ihres Anliegens unterschiedlich ausfallen.

6. Postanschrift

Adresse:
4109 Woodhaven Ave, Baltimore, MD 21216, United States

Für konkrete Fragen zu Bestellungen oder Serviceangelegenheiten empfehlen wir grundsätzlich die Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon, da Ihr Anliegen auf diesem Weg in der Regel schneller zugeordnet und bearbeitet werden kann.